Con una ceremonia realizada en el Auditorio Mario Salcedo, el Hospital Barros Luco Trudeau conmemoró la obtención de su Tercera Acreditación en Calidad y Seguridad del Paciente, certificación otorgada por la Superintendencia de Salud que valida el cumplimiento de los estándares nacionales en materia de calidad asistencial y seguridad de la atención.

«Esta tercera acreditación representa mucho más que el cumplimiento de un estándar. Es el reflejo del compromiso, la vocación y el trabajo colaborativo de miles de funcionarios y funcionarias que, incluso en medio de grandes desafíos, decidieron seguir adelante para entregar una atención cada vez más segura y de calidad”, explicó Walter Keupuchur, Director del centro asistencial, quien agregó que “mantener vigente nuestro histórico Registro Público N°63 es una señal de confianza hacia nuestra institución, pero también una responsabilidad con más de un millón 300 mil personas que depositan en nosotros sus expectativas y necesidades de salud”, afirmó.

Durante la actividad, el Superintendente de Salud, Fernando Riveros, destacó el significado de este hito para la institución y para el sistema sanitario.

“La acreditación no es un reconocimiento simbólico. Es la certificación de que un establecimiento ha demostrado que sus procesos responden a los estándares que el sistema de salud exige. Y lograrlo por tercera vez refleja una decisión institucional sostenida en el tiempo, renovada en cada proceso. Este resultado es el reflejo del trabajo sostenido de 3.948 funcionarias y funcionarios —médicas, enfermeros, técnicas, matrones, administrativos— que durante más de dos años llevaron adelante este proceso sin interrumpir la atención a sus pacientes ni un solo día”.

De esta forma, el hospital mantiene vigente su Registro Público de Prestadores N°63, alcanzando un 100% de cumplimiento de las características obligatorias y un 98% del total de las características aplicables evaluadas, resultados que superan ampliamente los estándares exigidos para este proceso de acreditación.

La acreditación constituye una evaluación externa que verifica el cumplimiento de estándares destinados a resguardar la calidad y seguridad de la atención de salud. En ese sentido, Carolina Muñoz, jefa del Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente, enfatizó que este resultado es fruto del compromiso de todos los funcionarios y funcionarias del establecimiento.

“En octubre de 2024 recibimos la noticia de que habíamos sido acreditados, pero con observaciones. En ese momento tuvimos dos opciones: permitir que el desánimo se instalara después de tantos años de trabajo o transformar esa experiencia en una nueva oportunidad de mejora. Fieles a la historia y al espíritu de este gran hospital, elegimos avanzar y en apenas dos semanas, junto a los distintos equipos, diseñamos y presentamos un exigente Plan de Corrección”, dijo Carolina Muñoz

“Quiero hacer una mención especial al equipo de IAAS, que lideró una de las características observadas. Este equipo demostró una disposición permanente y un compromiso ejemplar para alcanzar los objetivos propuestos. Del mismo modo, agradezco sinceramente a la Subdirección de Gestión de Usuarios y a sus equipos, cuyo aporte fue fundamental durante todo este proceso y por último a mi equipo: mirar hacia atrás es recordar jornadas exigentes y momentos de incertidumbre y cada uno de ellos estuvieron presentes, aportando profesionalismo, compromiso y una enorme calidad humana”, agregó Muñoz.

En este contexto, Walter Keupuchur destacó que la capacidad de mejora continua fue clave para alcanzar este nuevo proceso de acreditación.

“No nos define haber tenido obstáculos; sino la forma en que decidimos enfrentarlos y como hospital optamos por actuar, corregir, mejorar y seguir adelante, lo cual dio resultados en base a un trabajo colaborativo, pues ninguna unidad hubiese logrado esto por sí sola. Este es un triunfo de todo el Hospital Barros Luco”.

En la actividad también estuvieron presente diversos representantes de la Seremi de Salud Metropolitana, de la Municipalidad de San Miguel y Carabineros de Chile, junto a las y los subdirectores del establecimiento, dirigentes gremiales, representantes de organizaciones de la sociedad civil y funcionarios y funcionarias del centro asistencial.